De WitgoedPartner Voor bedrijven en particulieren

Inloggen | Klantenservice Mijn winkelwagen 0 artikel(en)

Wij dragen het Thuiswinkel waarborg keurmerk

Inloggen | Klantenservice

Uw winkelwagen0 artikel(en)

Verbergen

Mijn winkelwagen | Bekijk/wijzig inhoud

Beginpagina Klantenservice Annuleren en retourneren

Muskushouwsestraat 42, 6666MC Heteren | KvK-nummer: 63435462

Klantenservice - Annuleren en retourneren

informatie voor het annuleren en retourneren van uw bestelling

Annuleren voor de aflevering

Uw bestelling bij de De WitgoedPartner annuleren

U kunt uw bestelling zonder opgave van reden of consequentie annuleren. Wij hopen dat het niet aan ons heeft gelegen anders vernemen wij dit graag. U kunt de annulering telefonisch (026) 8200266 of per e-mail info@dewitgoedpartner.nl doorgeven.

Annuleren tijdens de aflevering

Ondanks de grootste zorg waarmee wij uw bestelling verwerken en afleveren kan het voorkomen dat u bij aflevering van het product constateert dat deze niet overeenkomt met hetgeen u besteld heeft, wij adviseren u dan ook om bij de aflevering te controleren of het merk, typenummer en kleur overeenkomen en of deze onbeschadigd is.
Wij betreuren ten zeerste de situatie en willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen, wanneer u onze klantenservice belt kunnen wij u een nieuwe levering van het product aanbieden of wellicht een schadekorting. Wanneer u hiermee niet akkoord gaat kunt u de koop ontbinden, u kunt het product aan ons retourneren of in het geval van een groot huishoudelijk product kunt u deze aan de bezorgers mee retour geven.
De eerst volgende dag, nadat u het bestelde product in ontvangst heeft genomen, gaat de wettelijke 14 dagen afkoelingsperiode in.

Terug naar boven

14 dagen afkoelingsperiode (zichttermijn)

De WitgoedPartner hanteert de wettelijke afkoelingsperiode van 14 dagen om u product te bekijken zoals u dit ook in onze winkel kunt doen, deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. De afkoelingsperiode valt onder de wet kopen op afstand. Wanneer u iets retour wilt zenden kunt u telefonisch (026) 8200266 contact met ons opnemen of dit per e-mail info@dewitgoedpartner.nl doorgeven.

Terug naar boven

Uw bestelling retourneren

Binnen de afkoelingsperiode van 14 dagen kunt u aangeven dat u het product aan ons wilt retourneren of door onze bezorgdienst bij u wilt laten ophalen. Het product dient binnen een redelijke termijn bij ons retour te zijn. U krijgt uw volledige aankoopbedrag terug wanneer u aan de onderstaande voorwaarden heeft voldaan, de kosten voor het retour sturen zijn voor uw rekening.

Wij vragen u de onderstaande procedure te hanteren voor retourzendingen:
  1. kenbaar maken: Telefonisch of per email kunt u ons op de hoogte stellen dat u het product terug wilt sturen of wilt ruilen;
  2. retourzendingsnummer: U ontvangt van ons een retourzendingsnummer die u op de aankoopnota kunt zetten en deze in een envelop op de verpakking van het product bevestigen;
  3. zelf versturen: het product dient, indien mogelijk, in de originele verpakking terug te worden gestuurd, wanneer u het product zelf verstuurd bent u ook verantwoordelijk voor het goed aankomen ervan, maakt u voor de zekerheid foto's voordat u het product gaat versturen. De kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening;
  4. op laten halen: Groot huishoudelijke producten kunt u ook laten ophalen door onze bezorgdienst, deze zijn dan verantwoordelijk voor het juiste vervoer. U dient het product in de originele verpakking mee te geven wanneer deze nog aanwezig is. Maakt u voor de zekerheid foto's voordat u het product laat ophalen. De kosten voor het ophalen zijn voor uw rekening en bedragen 40 euro;
  5. bevestiging: Na ontvangst zal het product door ons worden gecontroleerd en storten wij in het geval van annulering het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen rekening. Deze 14 dagen gaan in zodra u het product verzonden heeft (de verzenddatum). Indien het product niet juist bij ons is aangekomen nemen wij contact met u op.

Retour zendingen kunnen worden verstuurd naar ons postadres:
De WitgoedPartner
Muskushouwsestraat 34
6666 MC Heteren

Terug naar boven

Wet kopen op afstand

De WitgoedPartner volgt de wet kopen op afstand Volgens de wet is er van kopen op afstand sprake wanneer consument en verkoper elkaar bij de aankoop niet hebben gezien.
De wet bevat onder meer verplichtingen voor de leverancier om de consument bij overeenkomsten op afstand tijdig en voldoende informatie te verstrekken.
De consument heeft bedenktijd en het recht om de overeenkomst binnen de bedenktijd te beƫindigen. De wet biedt de consument een betere bescherming tegen het eisen van betaling voor niet bestelde zaken en geeft meer bescherming tegen agressieve verkooptechnieken.

De volgende belangrijke uitbreidingen voor wat betreft de rechten van consumenten zijn in de wet kopen op afstand opgenomen: De extra plichten van de verkoper zijn als volgt bepaald:
De verkoper moet de volgende gegevens verstrekken voordat consumenten tot koop overgaan: Deze informatie is door middel van de links terug te vinden op onze website en bij de producten.

De WitgoedPartner doet er alles aan u zo goed mogelijk te informeren via de website, wanneer u echter nog vragen heeft over een product of onze dienstverlening kunt u telefonisch (026) 8200266 contact opnemen of per e-mail info@dewitgoedpartner.nl.

Terug naar boven

Of terug naar klantenservice (begin)

Copyright © 2017 DeWitgoedPartner.nl | Witgoedpartner B.V.
Muskushouwsestraat 42, 6666 MC Heteren

Algemene voorwaarden | Disclaimer | Privacybeleid | Klantenservice

Telefonisch bereikbaar op 026-8200266
Maandag t/m vrijdag: 09.30 - 17.00 uur